Política de privacidad

1. Datos que utilizamos

Según tu interacción, tratamos nombre, correo electrónico, teléfono, datos de cuenta, direcciones, referencias de entrega, contenido de tus consultas, pedidos, pagos y solicitudes de atención. Si publicas una reseña, su nombre de autor, texto y valoración pueden mostrarse junto al producto. No solicitamos datos personales sensibles para comprar.

También utilizamos información de navegación: productos consultados, carrito, etapas de compra, identificadores de sesión y campañas de procedencia. El navegador y los servicios integrados pueden tratar datos técnicos de conexión, como IP, dispositivo y navegador. Podemos estimar la ubicación aproximada de la conexión a partir de la IP; esa estimación no equivale a conocer tu domicilio exacto.

Los proveedores de pago procesan los datos de tarjeta en sus propios componentes o plataformas. En la tienda conservamos referencias y estados de transacción, no el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.

2. Para qué los usamos

Finalidades necesarias: crear y proteger tu cuenta, validar direcciones, procesar y entregar pedidos, verificar pagos, atender consultas, cambios, devoluciones y garantías, comunicar información de tus compras, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales. Si no proporcionas los datos indispensables, es posible que no podamos completar la operación solicitada.

Finalidades adicionales: analizar el uso del catálogo y la experiencia de compra, medir campañas y, cuando se encuentren habilitadas, utilizar herramientas publicitarias de Meta para medición y atribución. Puedes oponerte a estas finalidades adicionales o solicitar limitar el uso de tus datos escribiéndonos; ello no condiciona la atención de una compra. No consideramos que leer este aviso sea autorización expresa para todos los usos.

3. Proveedores y comunicación de datos

Compartimos los datos necesarios con proveedores que intervienen en la operación: alojamiento y correo, ipwho.is para ubicación aproximada de la conexión, Stripe, Mercado Pago o PayPal según el medio elegido, y servicios logísticos como envía.com y las paqueterías de tu entrega. Cada participante recibe lo necesario para su función; algunos servicios pueden tratar información fuera de México.

Cuando se habilitan Meta Pixel o Conversions API, Meta puede recibir eventos de navegación o compra, identificadores y datos técnicos; algunos datos de contacto se envían mediante hash para coincidencia. El hash no hace que dejen de ser datos personales. Los proveedores pueden tener sus propios avisos y tratamientos bajo su responsabilidad. No vendemos tus datos personales. Las comunicaciones exigidas por autoridades se atenderán conforme a la ley; las transferencias que requieran consentimiento se sujetarán a ese requisito.

4. Cookies y almacenamiento del navegador

Utilizamos cookies de sesión y almacenamiento local para cuenta, carrito, seguridad, preferencias y medición de navegación. Si la integración publicitaria está activa, también pueden intervenir identificadores de Meta. Puedes administrar o bloquear cookies y borrar almacenamiento desde tu navegador; desactivar elementos necesarios puede afectar el acceso, el carrito o el checkout. Borrar cookies no elimina los pedidos que ya se hayan registrado ni impide por sí solo todos los eventos enviados desde el servidor.

5. Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento o solicitar limitar el uso o divulgación escribiendo a nuestro correo con el asunto «Datos personales». Incluye tu nombre, un medio para responder, los datos o el tratamiento al que se refiere tu solicitud y lo que necesitas corregir, consultar o limitar. Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación de manera proporcional; no envíes documentos sensibles ni datos bancarios en el primer mensaje.

La determinación se comunica en un máximo de veinte días y, si procede, se hace efectiva dentro de los quince días siguientes, con las ampliaciones justificadas previstas por la ley. El trámite es gratuito, salvo costos legalmente permitidos de reproducción o envío. Revocar un consentimiento no tiene efectos retroactivos ni elimina las obligaciones de conservación que correspondan. Si no se resuelve tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente.

6. Conservación, seguridad y cambios

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad de su recopilación y los plazos legales, contables, fiscales y de atención de reclamaciones que correspondan. Al dejar de ser necesarios se bloquean o eliminan cuando proceda. Aplicamos medidas técnicas y de acceso para protegerlos, sin prometer que ningún sistema pueda estar libre de incidentes.

Las actualizaciones a este aviso se publicarán en esta página con su fecha de revisión. Si una modificación requiere un consentimiento adicional, deberá recabarse por el medio correspondiente. Puedes consultar la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.