Términos y condiciones de uso

1. Uso del sitio y tu cuenta

Proporciona información veraz y actualizada para identificar tu pedido y entregarlo correctamente. Si utilizas una cuenta, protege tus credenciales y avísanos si detectas un acceso no reconocido. Para realizar compras debes contar con capacidad legal o la intervención de tu representante.

No está permitido suplantar identidades, intentar acceder a información de terceros, interferir con la seguridad del sitio ni utilizarlo para operaciones fraudulentas. Cualquier restricción de acceso por estas causas respetará los derechos derivados de compras válidas.

2. Productos, precios y promociones

Consulta la descripción, la talla y las características antes de comprar. Las fotografías son una referencia visual; la pantalla y la iluminación pueden producir diferencias de color, sin sustituir las especificaciones ofrecidas. La disponibilidad se valida al procesar la compra.

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos indicados en el resumen. Antes de pagar verás productos, descuentos, envío y total. Las promociones tienen las condiciones y vigencia informadas; cambios posteriores de precio no modifican una compra ya confirmada. Si detectamos una discrepancia, te contactaremos para resolverla conforme a tus derechos, sin cargos adicionales unilaterales.

3. Pedidos y pagos

Las opciones disponibles se muestran en el checkout: tarjeta mediante Stripe, Mercado Pago o PayPal. La confirmación depende de la validación del proveedor de pago; un intento rechazado o pendiente no equivale a pago recibido. Conserva tu comprobante y número de pedido.

Si existe un cargo duplicado, un pago no reconocido o un problema con la compra, escríbenos para revisarlo. Nunca te solicitaremos contraseñas ni códigos de seguridad bancarios por correo.

4. Entregas, cambios y devoluciones

Las tarifas, estimaciones, requisitos y costos aplicables se detallan en Envíos y devoluciones. Distingue los cambios voluntarios de talla o gusto de una reclamación por defecto, daño o error de entrega. Las políticas comerciales no eliminan los derechos que te corresponden como consumidor.

5. Datos personales y contenidos

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad. Los contenidos, fotografías y elementos de marca del sitio están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares; comprar una prenda no autoriza su reproducción comercial.

6. Atención y cambios a estos términos

Podemos actualizar estos textos para operaciones futuras, mostrando aquí la fecha de revisión. No modificaremos retroactivamente las condiciones de una compra confirmada ni restringiremos derechos legales. Las controversias se atenderán conforme a la legislación mexicana, sin impedir que acudas a PROFECO o a las autoridades competentes. Primero puedes contactarnos para buscar una solución.